Zasady zwrotów i refundacji

Osoby fizyczne, które zawierają umowę na odległość zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, mają prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru przez nich samych lub przez osobę trzecią inną niż przewoźnik wyznaczony przez konsumenta.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi powiadomić firmę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w jasnym oświadczeniu przesłanym listem poleconym na adres VG Group d.o.o., Gora pri Pečah 20, 1252 Vače, Słowenia, lub pocztą elektroniczną na adres info@4endurance.pl.

Aby odstąpienie od umowy było ważne, kupujący musi poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia (14 dni).

W przypadku odstąpienia od umowy firma zwróci kupującemu płatność w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Firma może wstrzymać płatność do momentu otrzymania zwracanych towarów lub do momentu dostarczenia przez kupującego dowodu zwrotu towarów. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Firma zwróci kupującemu koszty płatności przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu. Metoda płatności może również zostać zmieniona na mocy wyraźnej umowy między firmą a kupującym bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

Zwracane towary muszą być nieuszkodzone, w niezmienionym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, towary nie mogą zostać zwrócone. Nie dotyczy to towarów, które zostały zniszczone, uszkodzone, utracone lub których ilość uległa zmniejszeniu bez winy kupującego.